Política de envío

En Nemezis Store realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio del Perú. Trabajamos con operadores logísticos externos que gestionan la distribución de nuestros productos de manera segura y eficiente.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y distritos del Perú. En algunos casos, las zonas consideradas de difícil acceso pueden requerir coordinación adicional o presentar un plazo mayor de entrega.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando la dirección proporcionada se encuentre fuera de la cobertura logística disponible.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos pasan por un proceso de validación antes del despacho.

  • Pedidos confirmados antes del horario de corte se procesan el mismo día hábil.

  • Pedidos confirmados después del horario de corte se procesan al siguiente día hábil.

  • Los pedidos pagados por adelantado se procesan una vez confirmado el pago.

  • Los pedidos contra entrega deben ser validados previamente por nuestro equipo.

El tiempo de procesamiento puede variar en campañas promocionales o fechas de alta demanda.

3. Tiempo de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región.

Zonas alejadas o provincias pueden presentar un plazo mayor.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:

  • Alta demanda logística

  • Condiciones climáticas

  • Restricciones de tránsito

  • Eventos de fuerza mayor

Una vez el pedido es entregado al courier, la responsabilidad del traslado recae en la empresa de transporte.

4. Coordinación de Entrega

El operador logístico podrá comunicarse con el cliente para coordinar la entrega.

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar un número activo

  • Estar disponible en la fecha estimada

  • Brindar referencias claras de su dirección

Si el courier no logra contactar al cliente o no encuentra a nadie en el domicilio, podrá realizar un segundo intento de entrega. En caso de no concretarse, el pedido será retornado.

5. Pedidos Contra Entrega (COD)

Al elegir pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el producto en la dirección indicada.

Si el pedido es rechazado sin causa justificada o no es recepcionado tras los intentos de entrega, Nemezis Store podrá:

  • Restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega

  • Solicitar pago anticipado para futuros pedidos

6. Costos de Envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
En campañas promocionales, el envío puede estar sujeto a condiciones especiales.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales de atención.