Política de reembolso

En Nemezis Store, buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso, daños ocasionados por el cliente, modificaciones o faltantes de accesorios, empaques o manuales originales.

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio y por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados de forma inadecuada o que presenten daños causados después de la entrega. Tampoco se aceptarán devoluciones por errores cometidos por el cliente al momento de realizar el pedido, incluyendo direcciones incorrectas, datos incompletos o cambios de opinión posteriores al envío.

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o llega dañado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías o videos que evidencien el problema. Una vez evaluada la solicitud y confirmada la incidencia, podremos ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso total, según corresponda.

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, cuando sea posible. En caso de pagos realizados mediante transferencia bancaria, billeteras digitales o depósitos, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para efectuar la devolución del dinero. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad financiera correspondiente.

Para los pedidos realizados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, no se realizarán reembolsos por pedidos rechazados al momento de la entrega. Asimismo, si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido en la fecha coordinada o proporciona información incorrecta que impida la entrega, la empresa podrá cancelar el pedido sin obligación de reembolso de costos logísticos generados.

Nemezis Store se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: nemezisstoreofficial@gmail.com.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos descritos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.